CRM
Dipublikasikan: 20 Jun 2026
Cara Membangun Hubungan Pelanggan (CRM) yang Kuat untuk Toko Retail
Customer Relationship Management (CRM) tidak hanya untuk perusahaan besar. UMKM retail justru butuh CRM untuk bersaing secara personal dengan platform besar.
CRM dimulai dari hal sederhana:
1. **Mencatat Data Pelanggan**: Saat bertransaksi di kasir SeraPos, minta nama dan nomor WhatsApp pelanggan untuk diinput ke sistem.
2. **Ketahui Riwayat Belanja**: Dengan data riwayat belanja, Anda tahu barang apa yang sering mereka beli dan kapan waktu belanja favorit mereka.
3. **Gunakan Program Loyalitas**: Berikan promo khusus atau poin belanja kepada pelanggan yang terdaftar. Ini akan memotivasi mereka untuk kembali belanja di toko Anda.
CRM dimulai dari hal sederhana:
1. **Mencatat Data Pelanggan**: Saat bertransaksi di kasir SeraPos, minta nama dan nomor WhatsApp pelanggan untuk diinput ke sistem.
2. **Ketahui Riwayat Belanja**: Dengan data riwayat belanja, Anda tahu barang apa yang sering mereka beli dan kapan waktu belanja favorit mereka.
3. **Gunakan Program Loyalitas**: Berikan promo khusus atau poin belanja kepada pelanggan yang terdaftar. Ini akan memotivasi mereka untuk kembali belanja di toko Anda.
